السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أهلا بكم في هذا الدرس
الدرس التاسع
إستراتيجيات العلامة التجارية لمشروعك الإلكتروني.
نظرة عامة:
1.ماهي العلامة التجارية ولماذا هي مهمة؟
2.توضيح الأساطير الثلاثة للعلامة التجارية؟
3.قيمة التناسق والمتانة
4.تطوير أساليب فريدة للبيع (USP).
5.إستهدف سوقك.
6.عندما تستطيع إجعل رسالتك فعالة.
7.غذي العلاقة مع الزبائن والمشتركين.
8.كن متواجدا لأجل زبائنك.
9.الأفكار النهائية.
1.ماهي العلامة التجارية ولماذا هي مهمة؟
الياهوو , إي باي , أمازون ... هذه علامات تجارية في الإنترنت السؤال هو كيف تصبح مثلهم؟
هذه الأيام العلامة التجارية في النت جدا مطلوبة لكن الكثير لايعرفون كيف يبدوءن علامتهم التجارية ؟
على كل حال ماهي العلامة التجارية ؟
العلامة التجارية هو بناء رابط متكامل بين شركتك , منتجاتك , شعارك و الصور , الرسائل التي تجسد المنفعة التي سوف تقدمها لزبائنك .
العلامة التجارية التفاعلية تخلق نوعا من الولاء لدي الزبائن بحيث يجعلهم لايبالوا بمنافسيك , مثل الأطفال الذين يعشقون مكادونالدز ولايتنازلون عن نايك .
فكر بالإعلانات التجارية المهمة .
لذلك السؤال هو كيف يمكنك تطبيق العلامة التجارية في مشروعك , العلامة التجارية عبارة عن مزيج معقد مع لمسة من الفن .
في الحقيقة هناك العديد إستراتيجيات العلامة التجارية لايمكن تطبيقها على مشروعك لكن هناك بعض الإستراتيجيات المتاحة التي يمكنك الإستفادة منها .
2.توضيح الأسطورة الثلاثة للعلامة التجارية.
لا ترتكب الخطأ بالتفكير أنك تعمل علامة تجارية كالعلامات التجارية للشركات الكبرى , لاتنسى أن التسويق في الإنترنت مختلف جدا عن البيع في المتاجر .
دعنا ننظر إلى الأسطورة 1#
" أحتاج لجعل شركتي أو منتجي إسم مألوف "
الحقيقة : لنرى الحقيقة ليس كل عائلة سوف تشتري منتجك تذكر أنت سوف تكون ناجح جدا إذا استهدفت سوقك . ركز على إعطاء مشروعك إسم والإعلانات لمشروعك .
الأسطورة 2#
" أنا أحتاج لصرف الكثير من المال إذا كنت أريد كسب شهرة الإسم"
الحقيقة: هناك الكثير من التقنيات الرخيصة لشهرة عملك الإلكتروني , لكن إذا كان عملك صغير أو من المنزل لذلك لم يأتي الوقت لتضع الكثير من المال في هذا الشئ (شهرة الإسم).
3. قيمة التناسق والمتانة
انقش علامتك في السوق وذلك من خلال تصميم الرسائل والشعارات والرسومات و هذا يعني أن تصميم بنرات والشعار لموقعك .
العلامة التجارية تكون في أشياء ملموسة مثل الشعارات والإعلان .
هناك طريقتين ممكن أن تخرب العلامة التجارية:
. إذا جعلت موقعك كعلامة تجارية راقية ولكن موقعك ورسائلك الإلكترونية مليئة بالأخطاء المطبعية والقواعد السيئة فأنت تقوض مصداقيتك.
. إذا أدرجت كلمة " سهل " في علامتك التجارية لكن موقعك صعب الدخول له والتبحر فيه لن يفيدك كمية الإعلانات فيه.
خدمات زبائنك , صيغة نشرة الأخبار,ومحتوى موقع الويب تذكر أنها تساهم في علامتك التجارية وتعزز مصداقيتك .
4.تطوير أساليب فريدة للبيع (USP).
تخيل نفسك تجلس على طاولة مع زبائنك في جملة واحدة كيف سوف يستفيدوا من المتاجرة منك.
هذه مقترحات فريدة للبيع يجب أن تكون رسالتك واضحة واللغة بسيطة ويجب أن تكون سهلة للتذكير .
يجب أن تكون الرسالة التي تقدمها تميزك في السوق مثلا إذا كنت تبيع زهور في الإنترنت سوف تكون USP " نعرض الاختيار الأروع من الزهور والتوصيل الأسرع في النت "
أنت سوف تتفوق على مواقع الزهور التي ليس لديها اختيارات في الزهور ومواقع الزهور التي تتأخر في التسليم.
يتبـــــع
مع تحيات
عبد الحكيم القليطي
وفريق العمل
م.ع.ا
موضوع جدا رائع الله يعطيكي العافيهموضوع جدا رائع الله يعطيكي العافيه
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أهلا بكم في تكملة هذا الدرس
الدرس التاسع
5. استهدف سوقك
بخلاف الكوكا كولا و ماكدونالدز أنت لاتستطيع أن تغطي العالم كله بدعايتك.
لكن الخبر السار إنك إذا إستهدفت سوقك فلست بحاجة إلى تغطية العالم برسالتك.
الشئ الجميل في الإنترنت هو الوصول لأكبر قدر ممكن من الزبائن وهذا الشئ مفيد أكثر لمن كان عمله صغير أو من المنزل حيث يستطيع تحقيق أرباح أكثر بسبب هذه الميزة .
يمكنك أن تعلن بسعر رخيص جدا فقط إلى الأشخاص الذين يحتاجوا منتجك .
لاتفقد هؤلاء الناس وأنت تحاول بيع منتجك إلى كل شخص في العالم وتحاول انتشار إعلاناتك في فضاء الإنترنت .
أنت يمكنك أن تصل إلى العالم من خلال الإنترنت لذلك من المغري أن تحاول البيع إلى كل شخص لكن لاتفعل ذلك , رسالتك ومنتجك سوف يعملان بشكل جيد إذا إستهدفت جمهورك .
6.عندما تستطيع إجعل رسالتك فعالة.
إحدى أفضل الطرق لجعل رسالتك التسويقية فعالة من خلال
" أخبرصديقك "
هذه الميزة في موقعك تجعل الزوار يقوموا بالدعاية لموقعك لأصدقائهم
لكي تجعل رسالتك التسويقية فعالة أقرء الدرس 38.
7.غذي العلاقة مع الزبائن والمشتركين.
إذا كان الزبائن أو المشتركين الذين يتعاملوا معك مألوفون لك يمكنك أن تبني العلاقات معهم , أقم نظاما يقوم إيجاد هؤلاء الزبائن والمشتركين عن طريق البريد الإلكتروني وتذكرهم بإستمرار من أنت وماذا تعمل وما الذي سوف يستفيدونه من المتاجرة منك .
وإذا عرفت كيف تعمل ذلك بشكل صحيح أنت قد تقنعهم بإخبار أصدقائهم عن موقعك .
8. كن متواجدا لأجل زبائنك.
الجزء الكبير المهم في الماركة هو ترسيخ اسمك عند الزبائن حتى إذا أرادوا البيع سوف يتذكرون اسمك الذي رسخته لديهم هنا بعض الطرق القوية التي يمكنك أن تعملها...
. وزع محتوى مجاني: أكتب المقالات التي تحتوى معلومات مهمة بشأن سوقك ثم أعرضها في نشرات الأخبار الإلكترونية.
. شارك في منتديات المناقشة: حيث يمكنك أن تكون سمعتك وسمعة سوقك ويتعرف الناس إليك حيث تكون متواجدا لإجابة الأسئلة وتوفير المعلومات بشأن سوقك وكل هذا يعتبر طريقة دعائية بلا كلفة.
. قدم موقعك إلى مكائن البحث .
. اشترى مساحة إعلانية في المواقع الأخرى.
. وزع المواضيع عن سوقك ومنتجك إلى الناس بحيث يرسلوها إلى أصدقائهم.
9. الأفكار النهائية.
إنها لفكرة حسنة أن تجعل مشروعك الإلكتروني ماركة, وتذكر أنها جزء من خطة التسويق العامة لك.
الشركات الكبيرة قد تنفق الأموال الهائلة للتنافس والدعايات لكن أنت تنفق أموالك للوصول إلى المجموعة من الناس التي تحتاج منتجك .
ركز على سوق منتجك والناس الذين تتعامل معهم .
خطة العمل:
حاول أن تعرف مقترحات البيع الفريدة لدي منافسيك الإلكترونية وغير الإلكترونية .
مع تحيات
عبد الحكيم القليطي
وفريق العمل
م.ع.ا
أهلا بكم في تكملة هذا الدرس
الدرس التاسع
5. استهدف سوقك
بخلاف الكوكا كولا و ماكدونالدز أنت لاتستطيع أن تغطي العالم كله بدعايتك.
لكن الخبر السار إنك إذا إستهدفت سوقك فلست بحاجة إلى تغطية العالم برسالتك.
الشئ الجميل في الإنترنت هو الوصول لأكبر قدر ممكن من الزبائن وهذا الشئ مفيد أكثر لمن كان عمله صغير أو من المنزل حيث يستطيع تحقيق أرباح أكثر بسبب هذه الميزة .
يمكنك أن تعلن بسعر رخيص جدا فقط إلى الأشخاص الذين يحتاجوا منتجك .
لاتفقد هؤلاء الناس وأنت تحاول بيع منتجك إلى كل شخص في العالم وتحاول انتشار إعلاناتك في فضاء الإنترنت .
أنت يمكنك أن تصل إلى العالم من خلال الإنترنت لذلك من المغري أن تحاول البيع إلى كل شخص لكن لاتفعل ذلك , رسالتك ومنتجك سوف يعملان بشكل جيد إذا إستهدفت جمهورك .
6.عندما تستطيع إجعل رسالتك فعالة.
إحدى أفضل الطرق لجعل رسالتك التسويقية فعالة من خلال
" أخبرصديقك "
هذه الميزة في موقعك تجعل الزوار يقوموا بالدعاية لموقعك لأصدقائهم
لكي تجعل رسالتك التسويقية فعالة أقرء الدرس 38.
7.غذي العلاقة مع الزبائن والمشتركين.
إذا كان الزبائن أو المشتركين الذين يتعاملوا معك مألوفون لك يمكنك أن تبني العلاقات معهم , أقم نظاما يقوم إيجاد هؤلاء الزبائن والمشتركين عن طريق البريد الإلكتروني وتذكرهم بإستمرار من أنت وماذا تعمل وما الذي سوف يستفيدونه من المتاجرة منك .
وإذا عرفت كيف تعمل ذلك بشكل صحيح أنت قد تقنعهم بإخبار أصدقائهم عن موقعك .
8. كن متواجدا لأجل زبائنك.
الجزء الكبير المهم في الماركة هو ترسيخ اسمك عند الزبائن حتى إذا أرادوا البيع سوف يتذكرون اسمك الذي رسخته لديهم هنا بعض الطرق القوية التي يمكنك أن تعملها...
. وزع محتوى مجاني: أكتب المقالات التي تحتوى معلومات مهمة بشأن سوقك ثم أعرضها في نشرات الأخبار الإلكترونية.
. شارك في منتديات المناقشة: حيث يمكنك أن تكون سمعتك وسمعة سوقك ويتعرف الناس إليك حيث تكون متواجدا لإجابة الأسئلة وتوفير المعلومات بشأن سوقك وكل هذا يعتبر طريقة دعائية بلا كلفة.
. قدم موقعك إلى مكائن البحث .
. اشترى مساحة إعلانية في المواقع الأخرى.
. وزع المواضيع عن سوقك ومنتجك إلى الناس بحيث يرسلوها إلى أصدقائهم.
9. الأفكار النهائية.
إنها لفكرة حسنة أن تجعل مشروعك الإلكتروني ماركة, وتذكر أنها جزء من خطة التسويق العامة لك.
الشركات الكبيرة قد تنفق الأموال الهائلة للتنافس والدعايات لكن أنت تنفق أموالك للوصول إلى المجموعة من الناس التي تحتاج منتجك .
ركز على سوق منتجك والناس الذين تتعامل معهم .
خطة العمل:
حاول أن تعرف مقترحات البيع الفريدة لدي منافسيك الإلكترونية وغير الإلكترونية .
مع تحيات
عبد الحكيم القليطي
وفريق العمل
م.ع.ا
الصفحة الأخيرة
تحية طيبة
مرحبا بكم في هذا الدرس
الدرس الثامن
أكتب خطة عمل لكي ترتقي سريعا بنجاحك
نظرة عامة
1. لماذا خطة العمل مهمة
2. خلاصة التنفيذ
3. وصف العمل
4. إستراتيجيات السوق
5. التحليل التنافسي
6. خطة التطوير أو إستراتيجية التشغيل
7. الإدارة
8. الميزانية
9. اصنعه بنفسك بدلا من استئجاره
10. مصادر خطة العمل
11. الأفكار النهائية
1.لماذا خطة العمل مهمة
إذا كنت جدي حول نجاح عملك في الإنترنت فأنت تحتاج إيجاد طرق لإعطاء نفسك مميزات تميزك عن منافسيك .
كتابة خطة عمل لشركتك تعتبر خطوة حاسمة لتحصيل أرباح أكثر ولكي تبقى في قمة المنافسة .
إذا كنت تعتقد "لكن أنا مجرد شخص واحد أعمل بدوام جزئي في مشروعي من بيتي أنا لا أحتاج خطة عمل..." فكر مرة ثانية ! إلا إذا كنت تريد أن يبقى مشروعك صغير إذا لم تكن تريد ذلك فأنت تحتاج إلى خطة عمل وهي أحد أفضل الطرق لتحفيز نفسك ولكي تخطط كيف تنتقل بعملك إلى المستوى التالي.
وإذا كان مشروعك مازال فكرة في رأسك وأنت تتساءل لشهور كيف تبدأ هنا جوابك: ابدأ بالتخطيط.
أي خطة عمل يمكن أن تخدم غرضان رئيسيان: في عالم الأعمال المصرفية ورأسمال المغامر خطط العمل تلعب دور ضخم للناس الذين يحاولون ضمان تمويل جديد من البنوك أو المستثمرون.
لذلك قبل أن تبدأ في الكتابة عليك أن تقرر ماهي الأهداف التي تخدمها خطة العمل , إذا كتبت خطة نموذجية للعمل لضمان تمويلك يجب أن تكون مهتم بشأن التفاصيل والصيغة .
لابد أن تعلم أن هناك سبعة أجزاء رئيسية يجب أن تتضمن في خطة العمل..
. خلاصة التنفيذ
. وصف للمشروع
. إستراتيجيات السوق
. تحليل المنافسة
. خطة التطوير
. الإدارة
. الميزانية
2. خلاصة التنفيذ
خلاصة التنفيذ عبارة عن جميع خطة العمل في ورقة أو ورقتين ولابد أن تحتوي بضعة مواد رئيسية , أنت سوف تبدأ بوصف لمشروعك وماهو سوقك إشرح ماالذي يميزك عن منافسيك .
أنت تحتاج لمناقشة المعلومات المالية مثل العائدات المتوقعة , وإذا أردت أن تستعمل الخطة لضمان التمويل كم المال الذي سوف تحتاجه لاتدخل تفصيل مالي أكثر من اللازم في هذا القسم أنت فقط سوف تقوم بتضمين الأرقام هنا ولاتنسى أن تذكر إنجازات شركتك.
كذلك إسم الدومين , موقع الويب كلها تذكر في هذه الجزئية وتذكر بأن خلاصة التنفيذ هي خلاصة للخطة نفسها.
3. وصف للمشروع
هذا القسم يحتوى على وصف عميق لشركتك متضمنا ماهي الخدمات أو المنتجات التي تبيعها من هم زبائنك , إستراتيجيات التشغيل , التفاصيل القانونية لشركتك , وطرق توزيعك .
هذا الجزء في خطة العمل توضح فيه لماذا شركتك مختلفة عن غيرها وتوضح التالي:
. ماالذي تعرضه ويكون مختلفا عن منافسيك؟
. ما الذي يميزك عن منافسيك؟
. لماذا يختار الناس أن يعملوا مشروع معك بدلا من منافسيك؟
وأيضا في هذا القسم لابد أن تذكر تاريخ الشركة , تحدث عما ألهمك لبناء الشركة , لاتنسى أن تذكر تفاصيل أكثر كم عدد الأجهزة التي تملكها أو التي مستأجرها .
4. إستراتيجيات السوق.
إعتبر هذا القسم كخطة تسويق لك . هنا معلومات تريك كيف تستهدف سوقك كيف تستهدف زبائنك وتزيد أعدادهم.
بعض المواقع المهمة التي تفيدك في هذا الشأن :
. www.Clickz.com/stats
. www.Nua.com/surveys
فكر بروية في إستراتيجيات التسويق التي تتبعها أحصرها ثم إتبع إثنين أوثلاثة وطبقها في مشروعك .
5.التحليل التنافسي
هذا الجزء في خطة العمل تناقش فيه عيوب ومميزات منافسيك بالتفصيل تحللها أيضا , هذه الفقرة تسمح لك بالتفكير أين أنت بالنسبة لمنافسيك .
إعمل تقييم صادق لنفسك ولمنافسيك , أعرف ما الذي يميز منافسيك ويجعل مشروعاتهم رابحة ذات عدد كبير من الزبائن يجب أن تنتبه لنقطة ضعف منافسيك وتعرف كيف تستغلها لكي تجتذب زبائنهم إليك.
6. خطة التطوير أو إستراتيجية التشغيل
إذا كانت شركتك ماتزال في مرحلة التطوير (بدون منتجات أو بدون عائدات ) في هذا القسم سوف توضح كيف جلبت شركتك للسوق أفضل طريقة عن طريق تدوين تواريخ تطويرك لشركتك .
في هذا القسم يجب عليك أن تخطط للربح وترى الأخطاء التي ارتكبتها.
إذا كان عملك يعمل بطريقة حسنة لكن لاينتج أرباح إذا عائداتك لاتغطي نفقات تشغيلك .
ولاتنسى أن تذكر أهدافك .
7.الإدارة
هذا الجزء مهم جدا خاصة إذا كنت تريد إستخدام خطة العمل للحصول على التمويل , نحن نضمن لك أن المستثمرون حينما يقروا خلاصة التنفيذ سوف يتجهوا بسرعة إلى جزء الإدارة قبل قراءة أي شي اخر حتى يكونوا فكرة واضحة عن شركتك وعنك.
هنا أنت تقدم فريق إدارتك أو تقدم نفسك إذا كنت الشخص الوحيد الذي تدير عملك حيث توضح لماذا أنت كفوء في إدارة الشركة حيث تركز على قوتك وإنجازاتك من تجاربك السابقة التي إستفدت منها في تشغيل شركتك . ركز على نقاط القوة لاتنسى التفصيل في هذا الجزء وضح لماذا أنت تأهلت على إدارة عملك ماهي المهارات التي جلبتها لشركتك .
إذا عندك محاسبون محامون أو مستشارون يمكنك أن تذكر أسمائهم هنا.
8. الميزانية
إذا نظرت إلى خطط عمل أخرى سوف تلاحظ أنها مملوءة بالميزانيات ,إحتياجات رأس المال , الخسائر , النفقات .
لاتجعل هذه الأرقام ترعبك
فقط إفعل التالي :
. أولا خمن كم سوف تكسب في الشهر, متضمنا جميع مبيعاتك.
. قرر ماهي نفقاتك الشهرية .تكاليف الدعاية والإعلان , مصاريف المكتب مثل القرطاسية , مشتريات الأجهزة , تسديدات القرض بالإضافة إلى مصاريفك الشخصية .
. إطرح ماتكسبه من الأموال التي تصرفها لكي تحصل على سيولة نقدية صافية إذا رأيت نتيجة الطرح عدد سالب فأنت بالتأكيد تخسر إذا بقى الرقم عدد سالب لمدة 12 شهر فأنت تحتاج إلى إعادة تقييم لعملك بحيث تفهم الطرق لزيادة المبيعات أو نقص النفقات .
9.اصنعه بنفسك بدلا من استئجاره
إذا كنت سوف تستخدم خطة العمل لجذب الرأسمال من البنوك والمستثمرين فلا بد أن يحتوي على تفاصيل أكثر, أنت تحتاج إلى خطة مفصلة:
.تأجير مستشار محترف في خطط عمل.
. تأجير محاسب لمساعدتك في إعداد الميزانية في خطط العمل.
. شراء برنامج من برامج خطط العمل.
إذا قررت استئجار محترف لكي يكتب لك خطة عمل فإنه يكلف كثيرا يمكنك أن تبحث في النت عن الشركات التي تكتب خطط عمل .
مثل www.bplans.com
www.jian.com
إذا كنت تدير عمل صغير فأنت لاتحتاج هذا الخيار حيث يمكنك أن تكتب خطتك بنفسك ولكن إذا كنت تدير عمل وتحتاج إلى جذب المستثمرين فإننا ننصحك بمحترف .
10. مصادر خطة العمل
إخترنا لكم بعض مصادر لخطة العمل على الإنترنت إذا كنت تبحث أكثر عن المعلومات:
. إدارة الأعمال البسيطة لها مصادر مثل www.sba.gov/starting_business/planning/basic.html
. في موقع الياهوو مركز للمشاريع الصغيرة ويحتوي على خطط العمل :
http://smallbusiness.Yahoo.com/resources/business_ plans. html
. مركز خدمات المشاريع الكندي يقدم نموذج خطة عمل تفاعلي
www.cbsc.org/ibp
يمكنك أن تجد الكثير من المعلومات عن المشاريع وخطط العمل بالبحث في الكتب وفي ماكينة البحث.
11.الأفكار النهائية
حينما تنتهي من خطة عملك سوف ترى أنها تمتلئ بالكثير من التفاصيل , سوف تصبح خطة المعركة بالنسبة لك .
يمكنك أن تجعل شركائك يقرءوا خطتك للعمل وتذكر أن أي خطة عمل ممتازة سوف تعطيك طن من المصداقية .
خطة العمل:
. أبدا بكتابة خطة العمل متبعا النقاط الأساسية في هذا الدرس .
. إحصل على النصائح من شخص تعامل مع خطط العمل وأريه خطة عملك لينتقدها.
شكرا على المتابعة
مع تحيات
عبدالحكيم القليطي
وفريق عمل أسرار التجارة الالكترونية
م.ع.أ