صباااااااحكم جميل

تعالو نكمل






حبيت ابدأ معاكم النهاردة بعشر نصائح مهمة جدا ليكي كتاجرة ولعمل متجر الكتروني ناجح ...



تضم شبكة الانترنت ملايين المواقع التجارية مما يجعل تأسيس واطلاق موقع تجاري الكتروني عمل يحتاج لعناية تامة وتخطيط مفصل ومدروس لأن اطلاق الموقع التجاري الرقمي في هذا المحيط الضخم من المواقع يختلف تماما عن افتتاح متجر في سوق تقليدية محدودة· وقد وضع خبراء التسويق والاعمال على الإنترنت عشر خطوات لبناء موقع العمل الناجح والمربح·

1. التخطيط ::: تتلخص الخطوة الاولى في التخطيط للاعمال على الإنترنت في تقرير المطلوب من الموقع التجاري على الإنترنت وتحديد الاهداف المطلوبة منه حتى يغطي الاحتياجات ويعكس المعلومات المطلوب اظهارها للزبائن لضمان تطوير كفاءة العمليات وتحصيل العوائد·



2. تأتي الخطوة الثانية في تحديد سقف اولي معين من عدد الزبائن المتوقعين للموقع مع رصد منطقة سوق جغرافية معينة يكون لدى الشركة معلومات جيدة عن ثقافتها واحتياجاتها لأن مايمكن تسويقه في استراليا قد يختلف عما يمكن تسويقه في الهند· والانتباه الى ان العمليات التجارية الدولية تحتاج لاعداد آليات وتسهيلات لخدمة الزبائن العالميين والتفاهم معهم ولهذا فإن المعلومات المجموعة عن الزبون يجب وصفها بحيث تخدم تلقائيا العمليات التجارية اللازمة للبيع على الخط ومن ذلك الحاجة لوضع اكثر من لغة على الموقع او وضع مواقع مختلفة للدول والتحري عن التفاصيل الضريبية والجمركية عند ارسال السلع للزبائن وقضية التعامل مع العملات المحلية المختلفة ومعدلات الصرف والبنوك الدولية التي تشرف على عمليات التداول المالية·



3. تتحدث الخطوة الثالثة عن ضرورة وضع ميزانية تكاليف الموقع وتكاليف التسويق بالاضافة للصيانة والادارة ومصاريف مصادر المعلومات والمواد والاقساط الشهرية وغيرها، والجدير بالذكر هنا ان العناية بالموقع وترقيته و المحافظة على تغيير آخر المعلومات فيه والتسويق الدائم يكاد يسبق اهمية صرف الاموال عليه لأن المطلوب التحديث والخدمة اكثر من الانفاق·

4. المشاركة ::: تدور الخطوة الرابعة حول ضرورة اشراك جميع ادارات العمل في الشركة في المساهمة في استراتيجية الموقع التجارية واخذ الاقتراحات والمساهمات والمشاركات منها حتى يعكس الموقع تصورا متكاملا وناضجا للعمل يغطي كل مناطق العمل وهذا يجعل الموقع الالكتروني يفوز بمبادرات المشاريع المتنوعة بدلا عن ان يكون عمل ادارة واحدة هي ادارة المعلومات فالعمل الالكتروني يعني تحول او ***** المؤسسة على اسس العمل الالكتروني الشامل وذلك يستدعي ان تفكر المؤسسة جميعها بأسلوب الكتروني.

5. تنبه الخطوة الخامسة الى مراعاة الحدود التقنية للزوار ومهاراتهم التي تنمو مع لوقت - فيمكن تطوير متجرك بكل ما هو حديث مثل المحادثة الكتابية او الصوتية عبر المتجر او عرض ملفات الفيديو للمنتجات وغيرها مما يجد باستمرار ويخدم هدفك من فتح المتجر وهو جذب العملاء وزياادة المبيعات..


6. تلفت الخطوة السادسة إلى الامور المهمة في وضع قائمة محتويات الموقع ومراعاة علاقتها بالمتصفحين المطلوبين كمرحلة مبدئية ثم وضع محتويات لاحقة يتم انزالها مع الوقت إلى الموقع مع تزايد العمليات عليه وهذه المحتويات يجب ان تتعلق باهتمامات الزبائن ويتم تعديلها بشكل مستمر·


7. أما الخطوة السابعة فتتعلق باختيار اسم مختصر للموقع ماأمكن فكلما كان صغيرا ورمزيا ومعبرا كلما كان افضل للتداول والتصفح لأن ذلك يقلل احتمالات الخطأ في ادخال الاسهم ويسهل تذكره·

8. تشير الخطوة الثامنة إلى ضرورة التأكد من فعالية صلات البريد الالكترونية للموقع وسهولة الوصول اليه لأنه ببساطة الجسر الاساسي للتواصل مع الزبائن والتعامل معهم وبدونه يبقى الموقع معزولا ولا معنى لوجوده على الشبكة ونذكر ان برنامج آر أس في بي يقدم اجابات وظيفية تلقائية تستند إلى نظام فرز ذكي لاستعلامات الزبائن يمكن تعريفه مسبقا وتعديله·




9. تبدأ الخطوة التاسعة المرحلة التنفيذية للعمل التجاري الالكتروني باختيار شركة او مصمم للبدء في تنفيذ متجرك الالكتروني بشرط ان يتم تقديم خدمات منتظمة للموقع من دعم وتطوير حتي لو كان مدفوع بشكل سنوي لتكون هناك مداومة علي الدعم والتطوير فلا يوجد من يقدم دعم مجاني بشكل مثالي
وللمحافظة علي التطوير المستمر لمتجرك - لابد من وجود دعم وتطوير مستمر حتي ولو كان مدفوع بالاتفاق مع المصمم او الشركة - اما الاختيار المناسب للمصمم فيتم سواء شركة او فرد تلاحظ سابقة الاعمال والمواقع التي تم تنفيذها وايضا روح التصميم ومعرفة مدي ملائمة التصاميم لميولك او لا وايضا متابعة تطوير لمواقع وتطور البرمجيات المستخدمة للمصمم او الشركة وتحديد الاصلح والافضل لك من كل لاتجاهات.



10. تركّز الخطوة العاشرة على تسويق الموقع وضمان تطويره الدائم بوضع تساؤلات حرجة عن كيفية الوصول لعدد معين للمتصفحين للموقع خصوصا اذا كان المطلوب اجتذاب فئة معينة من منطقة ما أو مهنة محددة وبالتالي كيف يتم الاعلان وفي اي بلد ومع أي المواقع الاعلانية على الإنترنت، وعادة توضع ميزانية تسويق تساوي 30 في المئة من تكاليف تشغيل الموقع· مع اضافة (5-10) في المئة شهريا على التسويق الطارئ تبعا لتغيرات معطيات السوق واحصاءات الدخول للموقع ومتغيرات اخرى ومن الخطأ الاعتقاد بأن اطلاق الموقع وتشغيله يعني انتهاء المهمة·




وهكذا فإن اطلاق الموقع التجاري للاعمال كولادة طفل يتطلب بعد ذلك متابعة وعناية وتطويراً وتقوية حتى يكبر ويصل لمراحل النضوج بسرعة ويعطي الفوائد المأمولة منه ويبقى ان الموقع التجاري مشروع عمل دائم ولا ينتهي·


للدرس بقية
متروحوش في اي حتة







للتسجيل في الدورة المميزة بيزنس اونلاين
للتواصل


للتواصل عن طريق الواتساب

00201110005199
في الدرس السابق
اتكلمنا عن الخطوات الاولي لعمل متجر الكتروني
وقلنا انه اهم حاجة هانبدا بيها هي
الدومين وحددنا اهم اساسيات اختيار الدومين
الاستضافة وعرفنا ايه هي الاستضافة ومواصفات الاستضافة الجيدة وعرفنا الباندويدث واهميته




طيب ايه الخطوة اللي بعد كدة ....

المتجر الالكتروني نفسه عبارة عن ايه ؟؟

هل هو مجموعة صفحات متصلة ببعض ونعرض فيها خدماتنا ومنتجاتنا
واللا مجرد شكل حلو لعرض المنتجات ويكون واجهة فقط ليا كتاجرة


المتجر الالكتروني ::: هو منظومة متكامل ومجموعة اجزاء بتكمل بعض وبتتفاعل مع بعضها علشان في النهاية تسهل عملية التسويق علي التاجرة وعملية التسوق علي المشترية وبالتالي تجعل التواصل بينهم سهل وعملية الشراء ممتعة وتتم بخطوات سهلة ويسيرة جداااا


فهمتيني ؟؟؟


طيب بلاش
ارجع اقول من الاول

المتجر الالكتروني عبارة عن برنامج زي اي برنامج بيتكون من مجموعة ملفات والملفات متصلة ببعضها بشكل برمجي محترف وتوصل في النهاية لتأدية غرض البيع لالكتروني

ومكونات المتجر الاساسية بتكون ::

(( واجهة عرض - تسجيل عضويات - سلة تسوق - لوحة تحكم للمدير - تلقي طلبيات ))


طيب هل تختلف البرامج الخاصة بالمتجر واللا هو برنامج واحد ؟؟

طبعا لا في برامج كتير بيتم استخدامها لتنفيذ متجر الكتروني وبتختلف من جهات مختلفة
منها المدفوع وله ترخيص ومنها المجاني ومتاح بدون مصاريف ترخيص
منها الاجنبي ومتعرب ومنها العربي تماما
منها الممتاز والمتوسط ومنها الردئ ومشاكله كتير


البرامج المعروفة في المتجر لالكتروني
- cs cart متجر اجنبي ويتم تعريبه وامكانياته عالية جدا ولابد من ترخيصه واهم عيوبه انه الدعم الفني له غير متوفر بشكل كبير لانه برمجية معقدة بعض الشئ رغم انه ممتاز جدا وتستخدمه تاجرات ممتازات معنا لكنه يكلفهم الكثير لعمل ا تطوير و تغيير في التصميم او لاقدر الله عند حدوث اي مشكلة


- المتجر المتطور : ممتاز وطريقة عرض الصور رائعة ويوجد دعم فني له باستمرار وتنزل منه نسخ تطويرية يتم تركيبها مجانا لتطوير متجرك وايضا هو في الاساس عربي فلا تحدث اي مشاكل من التعريب وله ترخيص يتم دفعه مرة واحدة عند الشراء والترخيص تكلفة مختلفة عن تكلفة التركيب والتصميم والاستضافة .. وانصح به التاجرات اللاتي يرغبن في تجارة احترافية وتواصل مع الزوار ونشرات دورية وايضا احصائيات تفصيلية عن الزوار والعديد من المميزات

- متجر cube cart واطلق عليه اسم المتجر المدعوم لانه يقدم للتاجرات بسعر معقول ويختلف السعر حسب ما تطلبه التاجرة في التصميم والامكانيات وايضا يؤدي الغرض منه وعملي جدا - ومشاكله بسيطة جدا ويوجد دعم فني له وارشحه دائما كبداية للتاجرة المبتدئة والمعروفة وحابة تبدا تجارتها ثم تكبر مع الوقت..وهو متجر يقدم نسخة بدون ترخيص يعني لا تضاف تكلفة ترخيص علي المتجر


- متجر open cart متجر مفتوح المصدر بدون ترخيص وانجليزي ويتم تعريبه - ولكن تحدث مشاكل كثيرة من خلال التعريب واجده عملي جدا كمتجر اجنبي


وفي النهاية تختلف المتجر وتختلف البرمجيات ولكن اهم شئ ان تكون عملية البيع والشراء سهلة وممتعة للطرفين تاجرة ومشترية

واهم شئ هو الامان والا تكون البرمجية مليئة بالثغرات حتي لا يتم اختراق متجرك وضياع كل معلوماتك وطلبياتك في لحظة


وبعد اختيار نوع البرمجة المناسب من حيث المهارات وايضا الميزانية الخاصة بالتاجرة
يبدأ العمل




وتبدا تظهر الخطوط الرئيسية لمشروع متجر الكتروني خاص


فقد حددنا كل شئ
الدومين - الاستضافة وطبعا اخترنا المصمم - وايضا اخترنا البرمجة التي تناسب طموحنا سواء تاجرة محترفة او تاجرة مبتدئة



طيب تعالو نكمل ونشوف ايه اللي هانعمله بعد كدة





للتسجيل في الدورة المميزة بيزنس اونلاين
للتواصل


للتواصل عن طريق الواتساب

00201110005199
ازيكم
عاملين ايه في الصيام

كل عام وانتم بخير






الخطوة اللي جاية مهمة جدا
وهي معرفة محتويات المتجر الالكتروني الاساسية وكيفية وضع البنود الاساسية في المتجر الالكتروني



للمتجر الالكتروني اعمدة اجزاء اساسية لابد من تواجدها
واجزاء اخري اضافية لتسهيل التواصل مع العملاء




المكونات الاساسية للمتجر الالكتروني :


1- واجهة جذابة ترحب بالعميل ويزيد من قوة الواجهة التصميم المميز والذي يشمل بعض الحركات الفلاشية الجميلة التي تجذب العين ..



2- عربة و سلة تسوق : وهي التي يقوم العميل في اثناء التسوق بإضافة المنتجات والكمية من كل منتج باستمرار لسلة التسوق وفي نهاية التسوق يقوم بتنفيذ عملية الشراء من خلال سلة التسوق ومن خلالها تصل إلي صاحب المتجر لطلبية او الاوردر الذي قام العميل بعمله في المتجر - تسهل التسوق بشكل رااائع جدا



3- عرض الاقسام بشكل واضح ومرتب للمنتجات واقسامها الفرعية

4- المنتجات وصورها ويمكن وضع اكثر من صورة للمنتج بحيث تظهر المنتج من اكثر من زاوية او الوان مختلفة مما يجعل العميل متأكدا من السلعة التي يقو بشراءها كأنه رآها امامه تماما..

5- احدث المنتجات المضافة : وهو ركن يتم عرض اخر المنتجات التي تم اضافتها من صاحب المتجر وهذا الركن مهم جدا لان هناك عملاء يدخلون متجرك باستمرار لمعرفة جديدك وهذا الركن هو نافذتهم للجديد في متجرك.

6- نافذة اختيار العملة : وهي هامة جدا حيث ان التسويق الالكتروني يشمل البيع لدول مختلفة مثل الامارات والسعودية والكويت والبحيرن وقطر وغيرها - فلايمكن ان يستطيع صاحب المتجر التواصل مع كل العملاء لتعريفهم سعر كل سلعة بعملة بلدهم - وبالتالي لابد ان يكون للعميل حرية اختيار العملة التي يشاهد بها اسعار المنتجات في متجرك مما يجعل التسوق ممتع وسهل جدا ولا يلزم العميل اجراء اي حسابات لمعرفة سعر لمنتج بعملة دولته ..

7- القائمة البريدية : وهي قائمة يقوم الزوار و العملاء باضافة ايميلهم لها ويقوم صاحب المتجر كل فترة بارسال نشرات بريدية للعملاء لاخبارهم بالعروض وكل ما هو جديد و التهنئة بمناسبة العيد او شهر رمضان - وهناك متاجر لا توفره ويمكن عوضا عن عدم وجودها في المتجر استخدام مواقع بديلة واشتراكاتها رمزية او مجانية تساعد علي ارسال الافات الرسائل للعملاء بلا حدود وتساعدك علي اشهار متجرك والوصول لشرائح جديدة من العملاء وعندي موقع كبير ومميز جدا بيقدم الخدمة دي وكمان بيعطي التاجرة كود القايمة البريدية تضيفها في توقيعها والزوار يدخلو ايميلاتهم وتراسلهم هي باستمرار - - - قريب هارسله للمشتركين في الدورة

8- عداد الزوار : وهذا جزء اساسي لاي موقع - حيث ان عدد زوار متجرك وزيادته يدل علي مدي انتشار موقعك وزيارات الزوار له والعملاء

9- صفحات جانبية اساسية ::: والصفحات دي بيرجع تحديدها لكل صاحب متجر والمعلومات اللي يحب يقدمعا للزوار والعملاء مثل :

* صفحة معلومات الدفع : وفيها يقوم صاحب المتجر بوضع طرق الدفع المتاحة للعملاء مثلا الايداع في مصرف لراجحي او مصرف ابو ظبي الاسلامي او البنك الاهلي او غيره من البنوك وياسلام لو تم وضع شعار لكل بنك تحت اسمه

وده مثال لصفحة الدفع في موقعي







طرق الدفع
طرق الدفع المتاحة لدي شبكة ياقوتة

الويسترن يونيون


مصرف الراجحي ( السعودية )



حوالة بنكية علي حسابنا في احد البنوك التالية في مصرالبنك العربي الأفريقي


المصرف المتحد





البنك الوطني



ملحوظة مهمة جدا : لا احبذ وضع ارقام الحسابات علي العام حتي لا تستغل من قبل بعض النصابين الذين لهم حيل كبيرة في النصب باسماء الاخرين ..








للتسجيل في الدورة المميزة بيزنس اونلاين
للتواصل


للتواصل عن طريق الواتساب

00201110005199
* صفحة معلومات الشحن :
وفي هذه الصفحة بنعرف العملاء وسائل الشحن المتاحة والعميل ممكن يختار الوسيلة اللي تناسبه
ومن اكثر واوفر واضمن طرق الشحن المتاحة هي البريد الممتاز
ويمكن ايضا الشحن عن طريق فيدكس وزاجل ودي اتش ال وغيرها من شركات الشحن الداخلية والخارجية

ويمكن ايضا وضع شعارات هذه الشركات في الصفحة للتوضيح اكثر للعميل واظهار الاحترافية في عرض المعلومات







طرق الشحن



طرق الشحن المتاحة لدي شبكة ياقوتة



البريد الممتاز






البريد العادي




شركة شحن جوي خاصة ( للكميات )




* صفحة اتصل بنا ::
وفي هذه الصفحة يمكن وضع طرق التواصل المتاحة مثل الايميل او الجوال وتحديد الاتصال للنساء فقط او تركه للعام وايضا بعض المتاجر يكون فيها نموذج للمراسلة مباشرة بحيث لا يظهر الايميل للعام ويكون التواصل من خلال الموقع مباشرة




وصفحات اخري مثل :

طريقة التسوق من المتجر :: وفيها يتم شرح طريقة التسوق من المتجر بالصور كالتسجيل وطلب المنتجات وكيفية اتمام عملية الشراء


صفحة من نحن ؟ :: وفيها يمكن وضع معلومات عن صاحب المتجر او صاحبة المتجر ولو كانت مؤسسة او شركة يمكن وضع معلومات عامة عن الشركة بكلمات معبرة وواضحة تكسبين بها ثقة عملاءك


صفحة مندوبين المتجر : وفيها يتم وضع ايميلات المندوبين والاماكن المتواجدين فيها ليسهل تواصل العملاء معهم ..


صفحة اعلن معنا : في حالة انتشار متجرك وزيادة الزوار عليه يمكنك عمل صفحة اسنها علن معنا تقدمي من خلالها دعوة للزوار للاعلان في موقعك مقابل قيمة تحدديها انتي..


صفحة اسئلة شائعة : وهي صفحة هامة من خلالها تجيبي عن اي اسألة يمكن ان يسألها لك العميل فتجهزيها بنفسك تضعي السؤال واجابته وتكون مرجع للعميل قبل ان يراسلك يقرأها عسي ان يجد فيها اجابة شافية عن استفساراته ..


صفحة اتفاقية التعامل : وفيها تقومين بوضع شروط التعامل مثل شروط استبدال المبيعات او هل يوجد اسرتجاع او لا للمنتجات المباعة وشروط الطلب والدفع والشحن - - - كل شئ يمكن وضع اساسياته في هذه الصفحة بوضوح للمتسوقين من متجرك ..




للتسجيل في الدورة المميزة بيزنس اونلاين
للتواصل


للتواصل عن طريق الواتساب

00201110005199
اجزاء اضافية للمتجر - لتسهيل التواصل مع العملاء :


خدمة العملاء : وهي الشات والمحادثة المكتوبة مع العملاء من خلال الماسنجر وهذه الخدمة سلاح ذو حدين حيث يعني وجودها ضرورة وجودك اونلاين اغلب الوقت علي الماسنجر لتتواصلي بشكل مستمر مع العملاء وهذا يعطي مصداقية كبيرة للعملاء من حيث تواصلك معهم وسرعة ردك عليهم وسرعة تنفيذ طلباتهم ومساوئ هذه الخدمة انك في حالة عدم تواجدك كثير علي الماسنجر وعد استطاعة العملاء التحدث مباشرة معك يفقد بعضهم الثقة في الموقع - ولكن وجودها وتواصلك مع العملاء شئ رااااااااااائع إن وجد في متجرك





طلبات اونلاين : نافذة لكتابة الطلبات والاستفسارت مباشرة علي المتجر وانتي تجيبي علي العملاء مباشرة في نفس النافذة وهي ايضا سلاح ذو حدين حيث تستلزم تواجدك علي الموقع باستمرار للرد علي العملاء والتواصل معهم وهي فعلا راااااااااائعة ومفيدة جدا



وممكن تشوفي فكرة طلبات اونلاين في متجر فتفوتة ستور
http://ftfoth.com




للتسجيل في الدورة المميزة بيزنس اونلاين
للتواصل


للتواصل عن طريق الواتساب

00201110005199


الساعة الآن 02:09 .